Pret A Manger has been forced to refund subscribers who have been unable to use its app since it introduced a crackdown on subscription sharing. The Telegraph reported this week that some subscribers to “Club Pret”, which allows a customer to order up to five barista-made drinks a day for a monthly fee of £30, were experiencing technical issues with the app and were unable to claim their free drinks. Subscribers must now use the Pret app in order to claim the free drinks rather than accessing their QR code in their Apple Wallet or on a smart watch, under new rules that came into force on March 18 to stop people sharing their subscriptions. Consumers have criticised the app as “terrible” and threatened to go elsewhere for their daily caffeine fix. Pret has now told The Telegraph it has given refunds to some customers who have struggled to log in since the changes came into effect.

Pret A Manger è stata costretta a rimborsare gli abbonati che non sono stati in grado di utilizzare la sua app poiché ha introdotto un giro di vite sulla condivisione degli abbonamenti. Il Telegraph ha riferito questa settimana che alcuni abbonati a "Club Pret", che consente a un cliente di ordinare fino a cinque drink preparati dal barista al giorno per una tariffa mensile di £ 30, stavano riscontrando problemi tecnici con l'app e non erano in grado di rivendicare il loro bevande gratuite. Gli abbonati devono ora utilizzare l'app Pret per richiedere le bevande gratuite anziché accedere al proprio codice QR nel proprio portafoglio Apple o su uno smartwatch, in base alle nuove regole entrate in vigore il 18 marzo per impedire alle persone di condividere i propri abbonamenti. I consumatori hanno criticato l’app definendola “terribile” e hanno minacciato di rivolgersi altrove per la loro dose quotidiana di caffeina. Pret ha ora dichiarato al The Telegraph di aver concesso rimborsi ad alcuni clienti che hanno avuto difficoltà ad accedere da quando le modifiche sono entrate in vigore.